Häufig gestellte Fragen


Welche zusätzlichen kosten kommen auf mich zu?

Du bezahlst den Versand zu mir, sowie die Reinigungsart und den Rückversand.

Die beiden letzten Beträge befinden sich auf der Bestellung und Rechnung. 

Die Kosten für dich setzen sich also wie folgt zusammen:

Beispiel - Versand zu mir (abhängig vom Anbieter) + Classic Reinigung 12,90 € + 4,99 € Rückversand.

Warum gerade cleanmysneaker.de?

Ich selbst bin ein absoluter Sneaker-Liebhaber und saubere Sneaker sind meine Leidenschaft. Das ist meine Basis für eine gute Arbeit an deinem Schuh. Ich versuche, auf hohem aber bezahlbaren Niveau zu arbeiten.

Wer oder was ist cleanmysneaker.de?

cleanmysneaker.de ist ein Dienstleistungs-Kleinunternehmen, das Schuhe von grobem Schmutz befreit.

Bei mir hast du die Möglichkeit, deine dreckigen Sneakers entweder per Versand zuzusenden oder, falls du in der Nähe wohnen solltest, die Schuhe vor Ort abzugeben. 

 

Wie werden die Sneakers gereinigt?

Ich lege Wert auf Handreinigung. Zum Einsatz kommen bei mir ausschließlich professionelle Bürsten die sensibel mit dem Schuh umgehen, so dass keine Schäden entstehen.  Die Waschmaschine ist hierbei tabu.

Welche Produkte werden bei der Reinigung benutzt?

Es werden nur Marken-Reiniger benutzt, also keinerlei aggressive Chemikalien. Somit wird das Material nicht angegriffen. Außerdem kommen nur geeignete Borsten zum Einsatz. 

Bei der  Leder Reinigung wird eine spezielle Handhabung bei der Reinigung angewendet. Nicht nur das Reinigungsmittel, auch die Bürsten sind hierbei angepasst.

Welche Arten von Sneakers können gereinigt werden?

Egal ob adidas, Nike, Reebok, New Balance, Jordans, Yeezys oder andere Sneakers. Von Leder bis Synthetik, alle Materialien werden schonend per Hand gereinigt.

Wie lange dauert ein Auftrag?

Bei normal verschmutzten Schuhen benötige ich ca. 3-5 Tage um deine Sneakers zu reinigen. Hinzu kommt der Versandweg.

Stark verschmutze Sneakers können etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Welche Versandart nutzt cleanmysneaker.de?

Der Versand erfolgt über DPD und ist zusätzlich bis 500€ versichert.  Wenn ich das Paket zu dir zurück sende, bekommst du eine Paketnummer, mit der du immer sehen kannst, wo sich die Sendung momentan befindet und wie lang es noch dauert, bis sie bei dir ankommt. Somit kannst du dir sicher sein, dass dein Schuh auch wirklich bei dir eintrifft.

Kann jede Verschmutzung bei cleanmysneaker.de gereingt werden?

Grundsätzlich ja. Manchmal gibt es Verschmutzungen wie Öl, Farbe oder Salzrückstände, die leider selbst ich nicht immer beseitigen kann. Sollte dies der Fall sein, schicke ich dir die Schuhe zurück und du bezahlst lediglich den Versand.

Wie kann ich Versandkosten sparen?

Indem du entweder die Schuhe selbst vorbeibringst und / oder abholst. Du kannst auch mehrere Schuhe in einem Karton versenden, somit sparst du zusätzlich Versandkosten.

Wer haftet bei Beschädigungen am Schuh?

Ich durchsuche die Schuhe bei Erhalt genau nach Schäden die schon vorhanden sind und dokumentiere dies auch fotografisch. Es muss also zunächst geklärt werden, ob der Schaden durch meine Reinigung entstanden ist. Sollten trotzdem Mängel oder Schäden entstanden sein, die auf meine Kosten gehen, setze dich bitte mit mir in Verbindung.

Wie bin ich abgesichert?

Das Unternehmen cleanmysneaker.de ist ein angemeldetes Gewerbe. Bei der Gründung war mir wichtig, alles sehr transparent für meine Kundschaft zu gestalten. Außerdem kann man mich leicht und jederzeit kontaktieren, sollte man fragen haben oder sich unsicher sein. Jede Bestellung geht mit Auftrags- und Versandbestätigungsmails einher.