HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Kostenübersicht

Du trägst die Versandkosten für den Hinweg zu mir, die gewählte Reinigungsart sowie den Rückversand.

Die Kosten für die Reinigung und den Rückversand findest du transparent auf deiner Bestellbestätigung und der Rechnung.

Beispielhafte Kostenaufstellung:

• Versand zu mir (abhängig vom Versanddienstleister)

• Classic Reinigung: 17,90 €

• Rückversand: 4,99 €

So hast du volle Kontrolle über die Gesamtkosten.

Ich bin selbst leidenschaftlicher Sneaker-Liebhaber – und saubere Sneakers sind für mich mehr als nur ein Anspruch, sie sind echte Leidenschaft. Diese Begeisterung bildet die Grundlage für meine Arbeit: sorgfältig, detailverliebt und mit dem Anspruch, höchste Qualität zu fairen Preisen zu bieten.

cleanmysneaker.de ist ein spezialisiertes Kleinunternehmen, das sich auf die gründliche Reinigung von Sneakers und die Entfernung grober Verschmutzungen konzentriert.

Du kannst deine Schuhe ganz einfach per Versand einsenden – oder, wenn du aus der Nähe kommst, auch persönlich zur Reinigung vorbeibringen. 

Ich setze bewusst auf schonende Handreinigung. Dabei verwende ich ausschließlich professionelle Bürsten, die speziell für empfindliche Materialien entwickelt wurden – so wird der Schuh gründlich gereinigt, ohne beschädigt zu werden.

Die Waschmaschine kommt bei mir nicht zum Einsatz.

Ich verwende ausschließlich hochwertige Markenreiniger – ganz ohne aggressive Chemikalien. So bleibt das Material deiner Sneakers geschont und wird dennoch gründlich gereinigt. Zum Einsatz kommen zudem nur speziell geeignete Bürsten, die auf unterschiedliche Oberflächen abgestimmt sind.

Besonders bei der Reinigung von Leder achte ich auf eine angepasste Vorgehensweise: Sowohl das Reinigungsmittel als auch die Bürsten werden gezielt auf das empfindliche Material abgestimmt, um optimale Ergebnisse zu erzielen – schonend und effektiv.

Ob adidas, Nike, Reebok, New Balance, Jordans, Yeezys oder andere Modelle – alle Sneakers werden bei mir sorgfältig und materialschonend von Hand gereinigt. Egal ob Leder, Mesh oder Synthetik: Jedes Material erhält die passende Pflege.

Bei normaler Verschmutzung benötige ich etwa 7–10 Tage für die Reinigung deiner Sneakers – zuzüglich Versandzeit.
Stark verschmutzte Schuhe können etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Der Rückversand erfolgt über DPD und ist zusätzlich bis zu 500 € versichert.
Sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du den aktuellen Standort und die voraussichtliche Zustellung jederzeit nachverfolgen kannst. So kannst du sicher sein, dass deine Sneakers zuverlässig bei dir ankommen.

Grundsätzlich ja – in den meisten Fällen bekomme ich die Verschmutzungen gut entfernt.
Allerdings kann es vorkommen, dass hartnäckige Rückstände wie Öl, Farbe oder Salz nicht vollständig entfernbar sind. Sollte das der Fall sein, sende ich dir die Schuhe selbstverständlich zurück – du zahlst dann nur die Versandkosten.

Aufgrund meiner langjährigen Erfahrung gibt es bestimmte Modelle, bei denen sich eine Reinigung nicht lohnt – meist, weil die Materialien dafür ungeeignet sind.

Daher nehme ich folgende Modelle nicht zur Reinigung an:
Adidas Pharrell Williams Tennis Hu, Off-White Vulcanized, Converse Chucks.

Du hast die Möglichkeit, deine Schuhe persönlich vorbeizubringen und/oder wieder abzuholen.
Alternativ kannst du auch mehrere Paare in einem Paket versenden – so sparst du Versandkosten.

Beim Erhalt deiner Schuhe überprüfe ich sie sorgfältig auf bereits vorhandene Schäden und dokumentiere diese auch fotografisch.
Falls im Anschluss doch Mängel auftreten sollten, wird zunächst geprüft, ob diese tatsächlich durch die Reinigung entstanden sind.
Sollte ein Schaden eindeutig durch mich verursacht worden sein, übernehme ich selbstverständlich die Verantwortung. In diesem Fall bitte ich dich, dich direkt mit mir in Verbindung zu setzen.

Cleanmysneaker.de ist ein offiziell angemeldetes Gewerbe.
Von Anfang an war es mir wichtig, maximale Transparenz für meine Kundinnen und Kunden zu schaffen.
Bei Fragen oder Unsicherheiten bin ich jederzeit einfach und direkt erreichbar.
Zudem erhältst du zu jeder Bestellung eine Auftrags- sowie eine Versandbestätigung per E-Mail – für volle Nachvollziehbarkeit und Sicherheit.